Prevaricação – Que palavrão é esse?

Semana passada, um de meus clientes de coaching foi humilhado e ridicularizado por um funcionário público. Obviamente, este não é um comportamento geral. Como em toda categoria profissional, existem os bons funcionários e os maus funcionários. Quando uma pessoa de má fé age, acaba prejudicando toda reputação daqueles que se esforçam para prestar um bom serviço.
Mas eu pergunto: Você já passou por situações semelhantes?
Já foi maltratado ou desrespeitado numa organização pública?